Часто задаваемые вопросы:
1. Предыдущий семейный врач и семейная медсестра вышли на пенсию. Информирование пациентов является обязанностью уходящего на пенсию семейного врача.2. Место приёма семейного врача больше не должно быть связано с географическим расположением участка. Чтобы добраться до нынешнего центра, была продумана разумная транспортная система. Мы искали соответствующее требованиям министерства здравоохранения место приёма в Йыхви, но подходящего места не нашлось.
3. Чтобы получить ответы результатов анализов, пациенты звонят или пишут сами. Пациент должен быть заинтересован в своем здоровье. Мы связываемся с пациентами в случае, если пациенту требуется немедленная коррекция лечения или потенциальное лечение на другом медицинском этапе. После прохождения вами какого-либо обследования мы просим вас незамедлительно сообщать нам об этом, чтобы врач мог своевременно прокомментировать результат.
4. Пациенты могут поменять своего семейного врача на основании заявления. Пациент выбирает для себя врача, которому доверяет. Информацию о наличии свободным мест в участке семейного врача можно найти на сайте министерства здравоохранения. Форму заявления о смене семейного врача можно найти на сайте кассы здоровья.
5. Просим вас использовать голосовую почту. Мы обрабатываем каждое поступившее голосовое сообщение в течение суток. В некоторых случаях (когда нагрузка возрастает) мы не можем сразу ответить на телефонный звонок. На голосовую почту можно отправить сообщение о проблеме со здоровьем, необходимости продления рецепта и пр. Телефонная связь активна только в часы работы семейного центра.
6. Предлагаем вам попробовать использовать услугу eperearstikeskus. Это простой и быстрый способ связаться с нами. Через eperearstikeskus можно зарегистрироваться на приём, заказать рецепт, проконсультироваться с персоналом семейного центра. Eperearstikeskus- это "дигитальный кабинет" семейного врача.
7. Если пациент приходит в семейный центр без предварительной регистрации, то он должен быть готов к длительному ожиданию. Врач и медсестра проводят приём согласно списку регистратуры.
8. Медсестра опрашивает вас относительно проблем со здоровьем с целью проведения триажа, а так же подобрать для вас лучшее время приёма. Часть медицинских случаев медсестра может решить сама, консультируясь с врачом при необходимости.
9. Анализы комментирует врач. Комментарии врача вам может объяснить медсестра.
10. Для получения направления к врачу специалисту необходимо прийти на приём. Решение о выдачи направления без посещения семейного врача принимает семейный врач.
11. Постараемся относиться друг к другу с уважением, замечая позитивные стороны. Мы стараемся выполнить нашу работу хорошо.
